Brusand Camping A/S

auto-oversatt: Et vakkert og velholdt anlegg som sannsynligvis er i stadig utvikling. Betalingen

auto-oversatt: Anlegget er ganske velholdt, men siden man må betale ekstra for alle tjenester, føler man seg ikke særlig velkommen. Man må til og med betale ekstra for varmt vann til oppvask og bruk av komfyr i felles kjøkkenet. Det har jeg aldri opplevd andre steder. Campingplassene ligger også rett ved en liten vei som alle campere og ansatte bruker intensivt, slik at man ikke får mye ro. Her rettferdiggjør ikke tjenesten prisen.

auto-oversatt: Vi bodde nylig på Brusand Camping med våre små barn. Campingplassen i seg selv er flott: godt vedlikeholdt, rene fasiliteter og en vakker beliggenhet nær stranden. Ingenting å klage på når det gjelder infrastruktur.

Imidlertid ble opplevelsen vår dessverre overskygget av måten situasjonen ble håndtert på da vi måtte reise tidlig på grunn av dårlig vær. Vi hadde booket og betalt for 3 netter, men bestemte oss for å reise etter den første natten fordi det ville vært veldig vanskelig å pakke sammen i kraftig regnvær med små barn.

Vi spurte høflig eieren om det var mulig å vise forståelse eller fleksibilitet – ikke nødvendigvis full refusjon, men i det minste litt hensyn til situasjonen. Vi forstår fullt ut at endringer i siste øyeblikk kan være upraktisk for campingplassen også, og vi var villige til å akseptere å betale mer enn bare én natt. Men det var absolutt ingen empati eller vilje til å snakke. Det eneste svaret vi fikk var: «Dere bestilte tre netter, så dere betaler for tre netter.»

Da vi avsluttet samtalen med å si «Ha en fin dag», svarte eieren: «Jeg har en flott dag – jeg driver en vellykket virksomhet.» Den slags arroganse, spesielt når noen ber om hjelp i en rimelig tone, var både overraskende og skuffende.

Campingplassen i seg selv kan være et nydelig sted, men opplevelser som dette kan avskrekke folk fra å komme tilbake eller anbefale den. Gjestfrihet handler om mer enn beliggenhet og fasiliteter – det handler også om hvordan du behandler folk, spesielt i øyeblikk som dette.