Brusand Camping A/S

auto-översatt: En vacker och välskött anläggning som förmodligen ständigt utvecklas. Betalningen

auto-översatt: Vi bodde nyligen på Brusand Camping med våra små barn. Campingplatsen i sig är fantastisk: välskött, rena faciliteter och ett vackert läge nära stranden. Inget att klaga på när det gäller infrastrukturen.

Tyvärr överskuggades vår upplevelse av hur situationen hanterades när vi var tvungna att åka tidigare på grund av dåligt väder. Vi hade bokat och betalat för tre nätter, men bestämde oss för att åka efter den första natten eftersom det skulle ha varit mycket svårt att packa ihop i hällregn med små barn.

Vi frågade artigt ägaren om det fanns någon möjlighet till förståelse eller flexibilitet – inte nödvändigtvis en fullständig återbetalning, men åtminstone någon form av hänsyn till situationen. Vi förstår fullt ut att sista minuten-ändringar kan vara besvärliga även för campingen, och vi var beredda att acceptera att betala mer än bara en natt. Men det fanns absolut ingen empati eller vilja att diskutera. Det enda svaret vi fick var: ”Ni bokade tre nätter, så ni betalar för tre nätter.”

När vi avslutade samtalet med att säga ”Ha en trevlig dag” svarade ägaren: ”Jag har en fantastisk dag – jag driver ett framgångsrikt företag.” Denna arrogans, särskilt när någon ber om hjälp på ett rimligt sätt, var både överraskande och nedslående.

Campingen i sig kanske är en härlig plats, men upplevelser som dessa kan avskräcka människor från att återvända eller rekommendera den. Gästfrihet handlar om mer än läge och faciliteter – det handlar också om hur man behandlar människor, särskilt i stunder när

auto-översatt: Mycket snyggt och rent ställe. Mycket hjälpsam personal. Strömförbrukningen mäts på en maskin. Du inser bara tidigt när ditt mobiltelefonbatteri inte laddas att du har bokat för lite.